Preguntas frecuentes

Sí, el montaje es simple, como en todo se requiere disposición y tomarse las cosas con calma y leer bien las instrucciones.

Si, nuestros Range Extenders llevan sus manuales de usuario, de instalación y video de montaje. Si tienes dudas te podemos ayudar telefónicamente o por video conferencia y si así aún no lo vieras claro te podemos dirigir a uno de nuestros distribuidores más cercanos de tu zona para que te realicen el montaje.

Las medidas y pesos son las siguientes:
EDG05S Aluminio 253 watios, medidas 19 cm de largo x 7,5 cm de diámetro, peso aprox. 1300 Gr.
EDG07SPRO Carbono 270 watios, medidas 19 cm de largo x 7,5 cm de diámetro, peso aprox. 1125 Gr.
EDG06S Aluminio 378 watios, medidas 25 cm de largo x 7,5 cm de diámetro, peso aprox. 1500 Gr.

El EDB01B extender con bolsa hermética impermeable de 253 watios, medidas 13 cm de largo min. y 17 cm de largo max. x 6 cm de altura min. y 8 cm de altura max., un peso aprox. de 950 Gr (pensado para ebikes con espacios reducido en su cuadro).         

El EDB02B extender con bolsa hermética impermeable de 270 watios, medidas 20,5 cm de largo  x 7,5 cm de altura, un peso aprox. de 1100 Gr (pensado para ebikes con espacios reducido en su cuadro).

El EDB04B extender con bolsa hermética impermeable de 270 watios, medidas 22 cm de largo x 4 cm de altura min. y 7 cm de altura max., un peso aprox. de 1100 Gr. (pensado para ebikes con espacios reducido en su cuadro).

El EDB10B extender con bolsa hermética impermeable de 425 watios, medidas 24 cm de largo x 6.5 cm de altura min. y 8 cm de altura max., un peso aprox. de 1650 Gr. (pensado para ebikes con espacios reducido en su cuadro)

El EDB11B extender con bolsa hermética impermeable de 640 watios, medidas 22.5 cm de largo  x 7 cm de altura min. y 8.5 cm de altura max., un peso aprox. de 2400 Gr. (pensado para ebikes con espacios reducido en su cuadro)

Dentro del embalaje del Range Extender se incluye: El Range Extender solicitado, un cargador de baterías, el Kit de instalación completo con sus respectivos cables y conectores, una funda impermeable para la protección del extender para cuando se lave la ebike, dos porta bidones, una cinta VELCRO para la sujeción del Range Extender, un capuchón de goma protección instalación por si se quita el Range Extender, retractiles de protección conectores, bridas sujeción cables.

Si, sin ningún problema, desconectas del conector XT60 de color amarillo y puedes dejar tu Range Extender en casa.

El Range Extender no es sumergible, no es IP66 o IP67, si lo sumerges en agua dejara de funcionar, es resistente al agua dentro de lo normal… un día de lluvia, pasar sobre charcos, lavar la ebike sin presión de agua sobre el extender… lo normal. No obstante adjuntamos una bolsa protección impermeable para el lavado o esos posibles días de lluvia.

Primero de todo cuando recibas tu Range Extender comprueba que te ha llegado todo y se te ha enviado todos los manuales y has leído y entiendes toda la información enviada.
Recibirás un PDF con la garantía y los datos de comprobación de nuestro SAT, esto indica que tu Range Extender ha sido comprobado en nuestro Servicio Técnico antes de enviártelo y ha salido de nuestros almacenes funcionando correctamente.
Sigue todos los pasos del manual y si ves que el Range Extender no acaba de funcionar, ponte en contacto con nosotros.

El Range Extender es una batería auxiliar que se conecta en paralelo con la batería original de tu ebike proporcionándote más watios y mayor autonomía.
La batería que manda en este sistema es la batería original de tu ebike, el Range Extender por si solo si la batería original no tiene carga no funcionaria.
Es necesario que las dos baterías estén cargadas al 100 x 100 para que el sistema trabaje correctamente, ya que entre baterías trabajan por tensiones.
De esta manera el conjunto de potencia de tu ebike será la suma de las dos baterías otorgándote mayor autonomía.

Si tu batería original ya ha perdido capacidad, el Range Extender no te la va a recuperar, lo que hará el Range Extender es aportar el 100 x 100 de su capacidad de rendimiento al estado de la batería original.

Si, sin ningún problema, el Range Extender en si te servirá, lo único que has de tener en cuenta es si has cambiado de motorización o generación de tu ebike ya que en algunos casos cambian los kit de conexión. Solo tienes que indicárnoslo y te informaremos de lo que deberías sustituir. Disponemos en Stock de todos los accesorios disponibles para las motorizaciones que indicamos.

Primero de todo compruebe que todas las conexiones estén bien, verifique la instalación que no se haya desconectado algún cable. Verifique los conectores que no estén sucios, puede haber una mal contacto debido a la suciedad o a la humedad. Para limpiar los conectores utilice un Spray Electrónico Dieléctrico del tipo seco o bien utilice Alcohol Isopropílico al 99,9 %.
Nota importante: como indicamos en nuestro manual del Range Extender los LEDS del extender pueden marcar por exceso o por defecto no siendo la lectura real al 100%.

Esto suele suceder porque las dos baterías no están cargadas al 100 x 100 o por igual, las tensiones son diferentes y por ese motivo la ebike se apaga. Cargue las dos baterías.

Primero de todo y como hemos indicado, los LEDS del Range Extender no son exactos, indican una carga aproximada.
Para ver realmente si las dos baterías han consumido por igual la carga deberíamos montar un medidor Tester y unas resistencias intercaladas y veríamos al medir las tensiones que las dos baterías están igualadas o muy próximas entre sí en el voltaje.
Otra verificación es poner el Range Extender a la carga con su cargador, si el LED del cargador se pone en rojo, nos está indicando que el extender ha consumido carga.
A veces también puede ocurrir que realicemos una parada (para almorzar, comer, etc.) y la ebike se pare sola a los tres cuatro minutos. Cuando retomamos la marcha solemos poner la ebike en marcha desde la propia ebike y pensamos que como no hemos apagado el Range Extender el circuito sigue funcionando (ojo si ocurre esto es posible que solo estemos consumiendo batería original y cuando nos debemos cuenta ya no podremos activar el Range Extender porque las tensiones no son iguales), lo mejor y lo que aconsejamos es:
Apagar el Range Extender y volver al proceso inicial, arrancamos todo de nuevo.

El EDG05S es un Range Extender de 253 watios y un peso aprox. de 1300 Gr. con carcasa de Aluminio y placas BMS y BF generación 1.0.

El EDG07SPRO es un Range Extender de 270 watios con carcasa y tapa superior en Carbono con un peso aprox. de 160/170 gr más ligero que el de Aluminio y con nuevas placas BMS y BF generación 2.0 que realizan una mejor gestión de las baterías.   

El EDG06S es un Ranger extender de 378 watios y un peso aprox. de 1500 Gr. con carcasa en Aluminio y placas BMS y BF generación 1.0 (este tipo de extender por sus medidas solo puede entrar en ebikes tallas grandes "XL" o ebikes sin amortiguación trasera)

El EDB01B extender con bolsa hermética impermeable de 253 watios y un peso aprox. de 950 Gr (pensado para ebikes con espacios reducido en su cuadro).         

El EDB02B extender con bolsa hermética impermeable de 270 watios  y un peso aprox. de 1100 Gr (pensado para ebikes con espacios reducido en su cuadro).

El EDB04B extender con bolsa hermética impermeable de 270 watios y un peso aprox. de 1100 Gr. (pensado para ebikes con espacios reducido en su cuadro).

El EDB10B extender con bolsa hermética impermeable de 425 watios y un peso aprox. de 1650 Gr. (pensado para ebikes con espacios reducido en su cuadro)

El EDB11B extender con bolsa hermética impermeable de 640 watios y un peso aprox. de 2400 Gr. (pensado para ebikes con espacios reducido en su cuadro)

El Range Extender está diseñado para unas 600/650 cargas, es aconsejable no dejar nunca descargado el Range Extender. Importante Siempre es aconsejable aunque no se utilice el Range Extender tenerlo cargado como mínimo al 60% de su capacidad.

Sí, tenemos Servicio Técnico, nuestro SAT dispone de todos los instrumentos y recambios necesarios para resolver cualquier incidencia.

Pago mediante transferencia bancaria

Los plazos de entrega son inmediatos, en el 99% de los pedidos solicitados disponemos de todos los modelos en Stock. Después de efectuar el pago mediante transferencia su Range extender es entregado en su domicilio en 24/48 horas.

Envíos para Península y Baleares portes pagados servicio 24/48 horas
Envíos para canarias, Ceuta y Melilla consultar tarifas y servicio
Envíos para Europa consultar tarifas y servicios

Política de Devoluciones

Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario devolver un producto. Por ello, le pedimos que tenga en cuenta las siguientes condiciones para la aceptación de devoluciones:

1. Estado del Producto
   • El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue enviado: sin uso, sin manipulación indebida, y en perfectas condiciones.
   • Todos los accesorios, piezas adicionales y el embalaje original deben ser devueltos en su totalidad y en buen estado.
2. Cargos de Devolución
   • El transporte y los costos asociados con la devolución del producto serán responsabilidad exclusiva del cliente.
   • Todas las devoluciones estarán sujetas a un cargo del 20% del valor del producto como tarifa de manipulación y comprobación del estado del artículo devuelto.
3. Proceso de Devolución
   • Antes de realizar la devolución, es obligatorio ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir las instrucciones correspondientes.
   • Una vez recibido el producto, será inspeccionado para verificar que cumple con los requisitos descritos anteriormente.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política. Agradecemos su comprensión y colaboración para garantizar un proceso eficiente y justo para ambas partes.

Si tiene alguna pregunta adicional o requiere asistencia, no dude en contactarnos a través de correo electrónico enduracing@enduracing.es / teléfono 00 34 722 49 23 82.

Gracias

Atentamente.

Enduracing ebikes.