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¿Alguna pregunta?

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¿Tienes preguntas? ¡Nosotros tenemos respuestas! En esta sección encontrarás las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros clientes y nuestras detalladas respuestas.

Si no encuentras tu pregunta, por favor no dudes en llamarnos.

¿Puedo montar un Range Extender en mi ebike?

Si puedes, ningún problema. Solo nos tienes que indicar que motorización y medidas del cuadro que lleva tu eBike.

¿Es Fácil el montaje de un Range Extender?

Sí, el montaje es simple, como en todo se requiere disposición y tomarse las cosas con calma y leer bien las instrucciones.

¿Puedo realizar el montaje Yo mismo?

Si, nuestros Range Extenders llevan sus manuales de usuario, de instalación y video de montaje. Si tienes dudas te podemos ayudar telefónicamente o por video conferencia y si así aún no lo vieras claro te podemos dirigir a uno de nuestros distribuidores más cercanos de tu zona para que te realicen el montaje.

¿Qué medidas y peso tienen los Range Extenders?

Las medidas y pesos son las siguientes:
EDG05S Aluminio 253 watios, medidas 19 cm de largo x 7,5 cm de diámetro, peso aprox. 1300 Gr.
EDG07SPRO Carbono 253 watios, medidas 19 cm de largo x 7,5 cm de diámetro, peso aprox. 1135 Gr.
EDG06S Aluminio 378 watios, medidas 25 cm de largo x 7,5 cm de diámetro, peso aprox. 1500 Gr.

¿Que incluye el Range Extender?

Dentro del embalaje del Range Extender se incluye: El Range Extender solicitado, un cargador de baterías, el Kit de instalación completo con sus respectivos cables y conectores, una funda impermeable para la protección del extender para cuando se lave la ebike, dos porta bidones, una cinta VELCRO para la sujeción del Range Extender, un capuchón de goma protección instalación por si se quita el Range Extender, retractiles de protección conectores, bridas sujeción cables.

¿Puedo quitar el Range Extender sino lo quiero usar?

Si, sin ningún problema, desconectas del conector XT60 de color amarillo y puedes dejar tu Range Extender en casa.

¿El Ranger Extender es resistente al agua?

El Range Extender no es sumergible, no es IP66 o IP67, si lo sumerges en agua dejara de funcionar, es resistente al agua dentro de lo normal… un día de lluvia, pasar sobre charcos, lavar la ebike sin presión de agua sobre el extender… lo normal. No obstante adjuntamos una bolsa protección impermeable para el lavado o esos posibles días de lluvia.

¿Si mi Range Extender cuando me llega no funciona que debo hacer?

Primero de todo cuando recibas tu Range Extender comprueba que te ha llegado todo y se te ha enviado todos los manuales y has leído y entiendes toda la información enviada. Recibirás un PDF con la garantía y los datos de comprobación de nuestro SAT, esto indica que tu Range Extender ha sido comprobado en nuestro Servicio Técnico antes de enviártelo y ha salido de nuestros almacenes funcionando correctamente. Sigue todos los pasos del manual y si ves que el Range Extender no acaba de funcionar, ponte en contacto con nosotros.

¿Cómo funciona el Range Extender?

El Range Extender es una batería auxiliar que se conecta en paralelo con la batería original de tu ebike proporcionándote más watios y mayor autonomía. La batería que manda en este sistema es la batería original de tu ebike, el Range Extender por si solo si la batería original no tiene carga no funcionaria. Es necesario que las dos baterías estén cargadas al 100 x 100 para que el sistema trabaje correctamente, ya que entre baterías trabajan por tensiones. De esta manera el conjunto de potencia de tu ebike será la suma de las dos baterías otorgándote mayor autonomía.

Mi batería original ya no tiene su vida útil al 100 x 100, ¿el extender funcionara?

Si tu batería original ya ha perdido capacidad, el Range Extender no te la va a recuperar, lo que hará el Range Extender es aportar el 100 x 100 de su capacidad de rendimiento al estado de la batería original.

He cambiado de ebike con diferente motorización, ¿me servirá el Rang Extender que tengo ahora?

Si, sin ningún problema, el Range Extender en si te servirá, lo único que has de tener en cuenta es si has cambiado de motorización o generación de tu ebike ya que en algunos casos cambian los kit de conexión. Solo tienes que indicárnoslo y te informaremos de lo que deberías sustituir. Disponemos en Stock de todos los accesorios disponibles para las motorizaciones que indicamos.

Mi Range extender no se descarga bien, ¿qué debo hacer?

Primero de todo compruebe que todas las conexiones estén bien, verifique la instalación que no se haya desconectado algún cable. Verifique los conectores que no estén sucios, puede haber una mal contacto debido a la suciedad o a la humedad. Para limpiar los conectores utilice un Spray Electrónico Dieléctrico del tipo seco o bien utilice Alcohol Isopropílico al 99,9 %.
Nota importante: como indicamos en nuestro manual del Range Extender los LEDS del extender pueden marcar por exceso o por defecto no siendo la lectura real al 100%.

Mi ebike con el Range Extender ya montado, intento arrancarla y a los tres cuatro segundos se apaga sola, ¿por qué?

Esto suele suceder porque las dos baterías no están cargadas al 100 x 100 o por igual, las tensiones son diferentes y por ese motivo la ebike se apaga. Cargue las dos baterías.

He llegado a casa y he consumido batería principal y el Range Extender no ha consumido apenas carga

Primero de todo y como hemos indicado, los LEDS del Range Extender no son exactos, indican una carga aproximada. Para ver realmente si las dos baterías han consumido por igual la carga deberíamos montar un medidor Tester y unas resistencias intercaladas y veríamos al medir las tensiones que las dos baterías están igualadas o muy próximas entre sí en el voltaje. Otra verificación es poner el Range Extender a la carga con su cargador, si el LED del cargador se pone en rojo, nos está indicando que el extender ha consumido carga. A veces también puede ocurrir que realicemos una parada (para almorzar, comer, etc.) y la ebike se pare sola a los tres cuatro minutos. Cuando retomamos la marcha solemos poner la ebike en marcha desde la propia ebike y pensamos que como no hemos apagado el Range Extender el circuito sigue funcionando (ojo si ocurre esto es posible que solo estemos consumiendo batería original y cuando nos debemos cuenta ya no podremos activar el Range Extender porque las tensiones no son iguales), lo mejor y lo que aconsejamos es: Apagar el Range Extender y volver al proceso inicial, arrancamos todo de nuevo.

Diferencias entre el Range Extender EDG05S, el EDG07SPRO y el EDG06S

El EDG05S es un Range Extender de 253 watios y un peso aprox. de 1300 Gr. con carcasa de Aluminio y placas BMS y BF generación 1.0.
El EDG07SPRO es un Range Extender de 253 watios con carcasa y tapa superior en Carbono con un peso aprox. de 160/170 gr más ligero que el de Aluminio y con nuevas placas BMS y BF generación 2.0 que realizan una mejor gestión de las baterías.
El EDG06S es un Ranger extender de 378 watios y un peso aprox. de 1500 Gr. con carcasa en Aluminio y placas BMS y BF generación 2.0

¿Qué vida útil tiene el Range Extender?

El Range Extender está diseñado para unas 600/650 cargas, es aconsejable no dejar nunca descargado el Range Extender. Importante Siempre es aconsejable aunque no se utilice el Range Extender tenerlo cargado como mínimo al 60% de su capacidad.

Garantía

Nuestro Range Extender tiene una garantía de un año

¿Tenéis Servicio técnico para reparaciones o anomalías?

Sí, tenemos Servicio Técnico, nuestro SAT dispone de todos los instrumentos y recambios necesarios para resolver cualquier incidencia.

Forma de pago

Pago mediante transferencia bancaria

Plazo de entrega

Los plazos de entrega son inmediatos, en el 99% de los pedidos solicitados disponemos de todos los modelos en Stock. Después de efectuar el pago mediante transferencia su Range extender es entregado en su domicilio en 24/48 horas.

Envíos

Envíos para Península y Baleares portes pagados servicio 24/48 horas Envíos para canarias, Ceuta y Melilla consultar tarifas y servicio Envíos para Europa consultar tarifas y servicios

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